¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que dispones de 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Nuestra política tiene una duración de 90 días. Si han transcurrido más de 90 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Tarjetas regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar una devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
Solo se concederán reembolsos parciales en los siguientes casos:
Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de Nekopot.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo. También te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de varios días laborables.
Si todavía no has recibido tu reembolso:
Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse el reembolso.
Ponte en contacto con tu banco, ya que el procesamiento también puede requerir algunos días.
Si después de realizar estos pasos sigues sin haber recibido el reembolso, puedes escribirnos a:
Solo los artículos vendidos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no admiten reembolso.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, escríbenos a:
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para entregártelo posteriormente, el reembolso se realizará al comprador original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Si el valor del artículo supera los 75 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Sitio web oficial: neonnsenpai.com